Hjelp & FAQ

Finn produktet du ønsker, klikk «Legg i handlekurv» og gå til kassen. Du kan betale med Vipps, bankkort (Visa/Mastercard) eller via Dintero. Ingen konto er nødvendig for å handle.

Vi aksepterer Vipps, Visa, Mastercard og debetkort via Dintero. Alle transaksjoner er kryptert og sikre. For bedriftsordrer tilbyr vi også faktura — ta kontakt på kundeservice@dano.no.

Ja, du kan fullføre kjøpet som gjest uten å opprette konto. Vi anbefaler likevel å registrere deg for enklere ordreoppfølging, lagrede adresser og tilgang til kjøpshistorikken din.

Ja, du mottar en ordrebekreftelse på e-post innen noen minutter etter gjennomført kjøp. Sjekk søppelpost-mappen hvis du ikke ser den. Kontakt oss på kundeservice@dano.no hvis den ikke dukker opp.

Bestillinger kan endres eller kanselleres innen 2 timer etter gjennomført kjøp, så lenge ordren ikke er sendt til pakking. Kontakt oss raskt på kundeservice@dano.no med ordrenummer.

Ja, nettstedet bruker SSL-kryptering (HTTPS) og alle betalinger behandles av Dintero, som er et norsk, PCI DSS-sertifisert betalingssystem. Vi lagrer aldri kortinformasjon.

Standard frakt koster 89 kr. Ordrer over 1 500 kr leveres gratis. For ordrer til Svalbard eller andre fjernområder kan det tilkomme tillegg — dette vises ved kassen.

Ja! Alle ordrer over 1 500 kr leveres gratis til norske adresser. Gratisfrakt vises automatisk ved kassen når totalbeløpet passerer grensen.

Standard leveringstid er 2–5 hverdager til norske adresser. De fleste ordrer i Oslo og omegn leveres innen 2–3 dager. For jul anbefaler vi å bestille innen 15. desember.

Ja, du mottar en sporings-e-post med lenke til fraktselskapets sporing så snart pakken er sendt. Du kan også logge inn på kontoen din for å se ordrestatus i sanntid.

Vi sender primært til norske adresser. For internasjonale bestillinger — kontakt oss på kundeservice@dano.no med leveringsland og ønsket produkt, så gir vi deg et frakttilbud.

Hvis pakken ikke har ankommet innen 7 hverdager etter forventet leveringsdato, kontakt oss på kundeservice@dano.no med ordrenummer. Vi følger opp med fraktselskapet og finner en løsning.

Du har 30 dagers returrett på alle ubrukte produkter i original emballasje, i henhold til norsk angrerettlov. Retur kan gjøres uten begrunnelse innen fristen.

Kontakt oss på kundeservice@dano.no med ordrenummer og årsak til retur. Vi sender deg en returetikett. Pakk produktet godt i originalemballasjen og lever på nærmeste poststasjon.

Refusjonen behandles innen 5 hverdager etter at vi har mottatt og kontrollert returen. Pengene vil normalt være på kontoen din innen 3–5 bankdager etter at refusjonen er gjennomført.

Ja, vi tilbyr bytte mot annet produkt. Kontakt oss på kundeservice@dano.no med ordrenummer og hvilket produkt du ønsker i stedet. Prisforskjeller krediteres eller belastes.

Ta bilder av skaden og originalemballasjen, og kontakt oss på kundeservice@dano.no innen 48 timer. Vi sender erstatning kostnadsfritt og tar oss av skadesaksgangen mot fraktselskapet.

Pewter er en legering bestående av minst 92 % tinn, med tilsetninger av antimon og kobber. Det er et mykt, sølvlignende metall uten bly som har vært brukt til håndverk i over tusen år. Royal Selangor-pewter tilfredsstiller alle internasjonale sikkerhetsstandarder.

Ja. Hvert Royal Selangor-produkt er håndstøpt, håndpolert og kvalitetskontrollert i Kuala Lumpur, Malaysia. Produksjonen kombinerer tradisjonelt håndverk med moderne presisjon. Alle produkter er merket med RS-stempel og serienummer.

Mange produkter kan gravereres med navn, dato eller en kort tekst. Gravering er spesielt populært til gaver og bedriftsordrer. Kontakt oss på kundeservice@dano.no for å avklare hvilke produkter som støtter gravering og pris.

Produkter merket «preorder» er bestilt fra produsenten men ennå ikke ankommet lager. Forventet leveringstid vises på produktsiden. Du belastes ikke før produktet er sendt. Bestillinger som inneholder preorder-varer sendes samlet.

Tørk av med en myk, fuktig klut. Unngå slipende midler og oppvaskmaskin. For dypere rengjøring anbefales spesiell tinnpuss. Se vår guide på /guides/stell-av-tinn for fullstendig instruksjon.

Ja, Dano er offisiell norsk distributør av Royal Selangor. Vi importerer direkte fra produsenten i Malaysia og alle produkter leveres med autentisitetsgaranti. Vi er eneste autoriserte nettforhandler i Norge.

Absolutt. Vi håndterer bestillinger fra én enhet til hundrevis. For ordrer over 20 enheter gir vi alltid volumrabatt. Se /bedrift for mer informasjon, eller kontakt oss direkte på kundeservice@dano.no.

Ja, vi tilbyr gravering av firmanavn, logo, slagord eller personlig dedikasjon på de fleste produkter. Kontakt oss for å diskutere tekst, font og priser. Minimumskrav for logogravering: 10 enheter.

Standard bedriftsordrer leveres innen 5–8 hverdager. Ordrer med gravering tar 7–14 dager avhengig av volum. For julegaver anbefaler vi bestilling innen 1. desember for trygg levering.

Ja, vi tilbyr fakturabetaling for registrerte bedriftskunder med netto 30 dagers betalingsbetingelser. Kontakt oss for å opprette bedriftskonto med organisasjonsnummer og fakturainformasjon.

Nei, det er ingen minimumskrav. Du kan bestille fra én enhet. Volumrabatter starter ved 10 enheter og øker ved 25, 50 og 100+ enheter. Kontakt oss for skreddersydd pristilbud.

Med konto får du enkel tilgang til ordrehistorikk, lagrede leveringsadresser, raskere utsjekking og mulighet til å følge opp pågående bestillinger. Du kan også lagre produkter på ønskelisten din.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR og norsk personvernlovgivning. Vi selger aldri data til tredjeparter. Du har rett til innsyn, retting og sletting av dine data. Les vår personvernerklæring for detaljer.

Klikk på «Meld av» nederst i enhver e-post fra oss, eller logg inn på din konto og endre varslingsinnstillinger under «Preferanser». Avmelding trer i kraft umiddelbart.

Ja. Send en forespørsel til kundeservice@dano.no fra e-postadressen knyttet til kontoen. Vi behandler slettingsforespørselen innen 5 hverdager i henhold til GDPR artikkel 17.